הוסף לעגלה ₪

חנות 03-6917077

no-lazy

הפרמטר הכי חשוב במונוגרמה הוא – מה הלקוחות חושבים עלינו.

 

עסקים נוהגים לספר על עצמם, על יכולת השרות שלהם אבל האמת היא שהלקוחות יודעים טוב יותר מאיתנו והיום בעידן האינטרנט הלקוחות יכולים לדרג את העסקים בגוגל וגם בפייסבוק.

 

 

ראו דוגמא איך זה נראה באופן אמיתי

 

 

לעסקים  אין יכולת אמיתית להשפיע על חוות הדעת של הלקוחות ואם מישהו כתב עלייך ביקורת רעה, אתה לא יכול למחוק אותה ולכן הדרך היחידה להתנהל מול זה 

היא לתת חווית קנייה טובה ללקוח

 

איך עושים את זה ? איך משאירים על הלקוחות רושם טוב ?

זה לא נורא מסובך.. כל מה שצריך לעשות זה לחשוב "איזה יחס ושרות הייתי רוצה לקבל "

 

ומהרגע שאתה לוקח את המשפט הפשוט הזה ואתה משתמש בו בכל סיטאציה אפשרית זה הופך להיות ערך מרכזי במותג שלך.

 

 

וישנם מספר כללים פשוטים שצריך להקפיד עליהם:

 

  • שקיפות – להיות אמיתי וברור
  • לא להבטיח את מה שאתה לא יכול לספק
  • להבטיח פחות ולקיים יותר..זה תמיד עובד לטובתך
  • לענות תשובות חיוביות
  • להתאמץ גם כשקשה
  • להקשיב ללקוח
  • לא להיות קטנוני
  • ללא אותיות קטנות
  • הבטחת-תקיים
  • הלקוח לא מרוצה- תתקן
  • תחזיר כסף – זו אותה פעולה כמו לקחת כסף רק הפוך
  • אם הלקוח טעה בכיתוב על המוצר – תנסה לספוג לעזור..זה לא הזמן להרוויח
  • תקפיד על הצגה מדוייקת של מה שאתה מוכר- גדלים, צבעים
  • תשתמש בשרות משלוחים איכותי ומהיר
  • מחירים אמיתיים – לא מבצעי דמה
  • מחירים הוגנים-הלקוח שלך הוא בן אדם לא טייקון
no-lazy