شروط استخدام الموقع

خدمة العملاء

• • لأي سؤال أو استفسار بخصوص المنتج، يرجى التواصل مع ممثلي الخدمة في "مونوجراما" عبر الهاتف: 03-6917077

• يحق الشراء عبر الموقع للمقيم في إسرائيل ممن أتم 18 عاماً ويحمل بطاقة ائتمان سارية المفعول مقبولة لدى شركات الائتمان الإسرائيلية، ولديه صندوق بريد إلكتروني على شبكة الإنترنت وعنوان إقامة إسرائيلي.

• يتم الشراء عبر الموقع باستخدام بطاقة ائتمان، وتتم الصفقة بعد مصادقة شركة الائتمان عليها.
• يمكن الشراء عبر الموقع باستخدام PAYPAL
• سعر المنتج الظاهر على الموقع يشمل ضريبة القيمة المضافة وفقاً للقانون.
• تحتفظ شركة "مونوجراما المحدودة" بالحق في وقف تسويق وبيع المنتج في أي وقت تشاء وحسب تقديرها الخاص.
• ط.ل.خ (خطأ، سهو، حذف) - الأخطاء واردة دائماً.
• في حال عدم توفر المنتج في المخزون، ستقوم شركة "مونوجراما المحدودة" بإبلاغ العميل ومنحه الخيار لإلغاء الصفقة أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبته - تحرص الشركة على الحفاظ على مخزون منتجات سليم كما هو معروض، ولكن قد تحدث حالات نقص.

إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج

• يمكن إلغاء الصفقة عبر التواصل مع خدمة عملاء الشركة. يكون إلغاء الصفقة سارياً فقط بعد تلقي رسالة بريد إلكتروني من الشركة تؤكد طلب إلغاء الصفقة. في حال تمت الموافقة على الإلغاء، يجب إعادة المنتج إلى الشركة، على أن يتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة على إرجاع المنتج. يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مرفقاً بالفاتورة الأصلية، بشرط ألا يكون قد مضى أكثر من 30 يوماً على تاريخ شراء المنتج.
• إذا تم إلغاء الصفقة بعد أن استلم العميل المنتج فعلياً، سيتحمل العميل تكلفة شحن المنتج مرة أخرى إلى الشركة، وذلك بالإضافة إلى رسوم الإلغاء.
• • لضمان عدم تلف المنتج أو كسره عند شحنه مرة أخرى إلى الشركة، يجب تعبئته في عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، نوصي بإرسال المنتج عبر جهة تتيح تتبع موقع المنتج أثناء الشحن.
• لا يمكن إلغاء صفقة أو إرجاع منتج تم حفره، أو طباعة شيء عليه، أو تطريزه.

توريد وشحن المنتج

• ستتولى شركة "مونوجراما المحدودة" توريد المنتج للعميل إلى العنوان الذي أدخله عند إجراء عملية الشراء في المتجر الإلكتروني، خلال 5 أيام عمل.
• لن تكون شركة "مونوجراما المحدودة" مسؤولة عن أي تأخير و/أو إعاقة في التوريد و/أو عدم توريد ناتج عن قوة قاهرة و/أو أحداث خارجة عن سيطرتها.
• سيتم شحن المنتج إلى العنوان الذي قدمه العميل عند الشراء.
• مواعيد توريد المنتجات تكون حسب المواعيد المذكورة في صفحة بيع المنتج، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك.
  أوقات التوريد تشمل أيام العمل فقط (الأحد - الخميس) ولا تشمل أيام الجمعة، السبت، عشية الأعياد وأيام العيد.
• يوم الطلب لا يُحسب ضمن أيام العمل.
• يجب أن يكون العميل متاحاً عبر الهاتف للتواصل مع مندوب التوصيل - لضمان وصول الشحنة في وقتها.
• يمكن استلام المنتج من متجر "مونوجراما" في تل أبيب بدون رسوم شحن.
• لا توجد شحنات إلى قواعد الجيش الإسرائيلي.
• تقع مسؤولية صحة تفاصيل عنوان الشحن على عاتق العميل.

  ستحتفظ "مونوجراما" بالمنتج للعميل لمدة تصل إلى 30 يوماً من لحظة طلبه - ليس لدينا القدرة على تخزين العناصر لأكثر من ذلك، والمنتج الذي لا يتم استلامه سيتم التخلص منه دون استرداد مالي.

  العنصر الذي لا يستلمه العميل من نقطة التوزيع خلال 3 أيام سيُعاد إلى المتجر، وسيتعين على العميل دفع تكلفة شحن إضافية للحصول عليه.

  
  إذا قمت عند إجراء الطلب بتقديم تفاصيل تعريفية خاطئة، لا يمكننا ضمان وصول المنتجات إليك.

  في حال عادت المنتجات إلى الشركة بسبب تفاصيل خاطئة قمت بتقديمها، سيتم تحميلك تكاليف المعالجة والشحن. يرجى الحرص على ملء تفاصيل دقيقة، كاملة ومُحدثة.

الضمان والخدمة

• • يغطي ضمان المنتج العيوب الجوهرية في جسم المنتج و/أو عمله التي تسببت بها الشركة.
• • الضمان سارٍ فقط للعميل الذي يحمل إثبات شراء أصلي وفقط إذا تم الشراء عبر المتجر الإلكتروني على الموقع.
• • يقتصر التعويض الوحيد عن أي منتج معيب مشمول في إطار الضمان على إصلاح أو استبدال المنتج المعيب. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة تجاه أي منتج في أي حال من الأحوال سعر شراء المنتج المعيب.

أمن المعلومات والخصوصية

• يحق لشركة "مونوجراما المحدودة" استخدام المعلومات الواردة في النموذج لغرض تزويدك بالمعلومات والخدمات المطلوبة. لن يتم كشف هذه المعلومات الشخصية لجهات أخرى.
• تستخدم شركة "مونوجراما" المعلومات الشخصية ومعلومات أخرى غير شخصية ليس فقط لغرض تزويدك بالمعلومات والخدمات المطلوبة، بل أيضاً لتطوير وتقديم خدمات ومعلومات إضافية نعتقد أنها ستكون مفيدة لجمهور عملائنا.
• تتخذ "مونوجراما المحدودة" إجراءات وقائية متبعة للحفاظ، قدر الإمكان، على سرية المعلومات. في الحالات التي لا تخضع لسيطرة الشركة و/أو الناتجة عن قوة قاهرة، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع كان، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالعميل في حال ضياع هذه المعلومات و/أو استخدامها بشكل غير مصرح به.
• زر "دفع" يتيح للعميل اختيار ما إذا كان يرغب في الموافقة على تلقي منشورات من الموقع أم لا. يتضمن الزر موافقة لشركة "مونوجراما المحدودة" على استخدام هذه المعلومات الشخصية لغرض تزويدك بالمعلومات عبر البريد الإلكتروني أو غيره.
• إذا كنت ترغب في إزالة تفاصيلك الشخصية في أي وقت من قائمة المراسلات الخاصة بشركة "مونوجراما"، أرسل بريداً إلكترونياً للإزالة، كما يمكن اختيار إزالة نفسك من قائمة المراسلات بالضغط على زر "إزالة" الموجود في أسفل كل رسالة بريدية ترويجية من شركة "مونوجراما المحدودة".

الملكية الفكرية

• • جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع والمتجر الإلكتروني هي ملكية حصرية لشركة "مونوجراما المحدودة".
  
  
• • يمنع نسخ، استنساخ، توزيع، نشر أو استخدام أي معلومات من الموقع و/أو المتجر الإلكتروني بأي طريقة أخرى، ما لم يتم الحصول على موافقة مسبقة وخطية من الشركة.

• العميل الذي يطلب طباعة صورة على منتج يقر بهذا أن لديه حقوق التأليف والنشر في الصورة التي يطلب طباعتها.
• يحق للشركة تصوير وعرض المنتجات التي أنجزتها للعملاء (معرض أعمال) على موقعها الإلكتروني وفي قنواتها الإعلانية - في حال عارض العميل تصوير ونشر المنتج الذي طلبه، عليه التواصل عبر البريد الإلكتروني info@monograma.co.il وستقوم الشركة بإزالة المنشور خلال 3 أيام عمل.

القانون والاختصاص القضائي

• • تفسير وتنفيذ هذه اللائحة و/أو أي إجراء أو نزاع ناتج عنها يتم وفقاً للقانون الإسرائيلي فقط، وتكون للمحكمة المختصة في تل أبيب - يافا الصلاحية القضائية الحصرية.